Zásady vrácení zboží a peněz

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

1. Jak postupovat při vrácení zboží

1. Kontaktujte nás předem: Napište nám e-mail na info@tobyhodilna.cz. Do předmětu uveďte „Vrácení zboží – číslo objednávky“.

2. Potvrzení a adresa pro vrácení: Protože využíváme externí skladové partnery, obratem vám e-mailem potvrdíme přesnou doručovací adresu, na kterou je nutné balíček odeslat (zboží nezasílejte na adresu sídla bez předchozí domluvy).

3. Zabalení a odeslání: Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Balíčky nezasílejte na dobírku (nebudou převzaty). Náklady spojené s odesláním zboží zpět hradí kupující.

2. Stav vraceného zboží

• Dřevěná zvířátka a hračky musí být vráceny nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu.

• Zboží můžete vyzkoušet běžným způsobem, jakým byste si ho prohlédli v kamenné prodejně. Pokud dojde k jeho opotřebení, poškození nebo ponese stopy používání nad rámec nutného vyzkoušení, vyhrazujeme si právo snížit vrácenou částku o vzniklou škodu.

3. Vrácení peněz

• Peníze za vrácené zboží vám zašleme do 14 dnů od chvíle, kdy od smlouvy odstoupíte. Výplatu však můžeme pozdržet do doby, než vrácené zboží fyzicky obdržíme nebo než prokážete jeho odeslání.

• Částku vracíme stejným způsobem, jakým proběhla platba (případně převodem na bankovní účet, který uvedete v e-mailu).